Customer Success

Event Hosts (Hospedeiros/as) PT

Lisbon, Lisbon
Work Type: Temporary
A beamian um fornecedor global de tecnologia para eventos. Destacamo-nos pela inovação e por combinarmos uma plataforma de gestão de eventos proprietária que permite a integração direta com hardware e com a nossa Web APP. Combinamos estes três fatores com uma equipa dedicadacujo único foco é a satisfação dos nossos clientes, os organizadores de eventos, e dos clientes dos nossos clientes (expositores, patrocinadores e visitantes).

Procuramos pessoas com experiência em eventos (Hospedeiras/os, Promotores, técnicos) que tenham gosto pela tecnologia, um grande sentido de responsabilidade e um foco no cliente evidente. Deverão ter disponibilidade para executar trabalhos em regime de prestação de serviços.

Iremos selecionar para esta função um máximo de duas pessoas, a quem daremos formação e acompanhamento total, com o objetivo de as dotar de todo o conhecimento dos nossos serviços. 

A função implicará:
- Estar presente em eventos, servindo de primeiro ponto de contacto para os nossos clientes, actuando em nossa representação e em total articulação com a equipa residente;
- Ser proativo na identificação de pontos de melhoria e ação rápida na comunicação com as equipas de suporte da beamian, sempre que for necessário;
- Garantir o cumprimentos dos procedimentos de qualidade beamian no local de prestação de serviço;
- Formação a equipas de hospedeiros/as do cliente;
- Utilização da plataforma beamian;

A beamian oferece:
- Pagamento por dia de presença em eventos *
- Prémio adicional mediante uma avaliação positiva do cliente (NPS de referência >9)
- Pagamento total de despesas de deslocação, alojamento e refeições 
- Formação e acompanhamento total 
- Possibilidade de integração na equipa de customer success

* A beamian procurará ajustar o mapa de eventos à disponibilidade dos candidatos selecionados com o objetivo de tornar a função o mais previsível possível, mas será de esperar alguma imprevisibilidade decorrente da sazonalidade dos eventos. 

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